Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement de la commande Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.

Délais de livraison Nous livrons partout en Europe sous 6 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement selon votre pays de destination et la période de l'année. Nous faisons notre maximum pour que vos bijoux arrivent dans les meilleurs délais.

Livraison gratuite La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce lien.

Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à l'adresse contact@vaenjewelry.com.

Retards et problèmes de livraison En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu dans les délais indiqués, contactez notre service client à contact@vaenjewelry.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Douanes et taxes Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire n'est à prévoir. Le prix affiché sur notre site est le prix final, toutes taxes comprises.

Emballage Chaque bijou Væn est expédié dans un coffret soigné, pensé pour protéger votre pièce et sublimer la découverte. Idéal pour offrir, même sans emballage cadeau supplémentaire.

Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à contact@vaenjewelry.com.